環衛精細化管理需貫注工匠精神
時間：
2017-10-11 11:02
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環衛行業產業鏈涉及的方面太多，單從前端環衛清掃作業這一方面來看，其中涉及的內容繁雜，不僅包括百余名環衛作業工人和百余輛環衛作業車，還有分布在各個街道上的垃圾桶、中轉站、公廁、環衛人員休息室等，要讓所有內容盡在掌握之中，需要下一番功夫。正因如此，環衛企業除了要為用戶提供硬件加集成的服務，還應該貫注工匠精神，站在客戶的立場用精細化來為管理者解決難題，以精益求精的態度為管理者突破管理瓶頸。
一、環衛精細化管理的內涵
精細化管理理念，最早出現于20世紀50年代的日本。該理念最初運用于生產制造業，該行業通過實行精細化的管理，最終實現了生產流程以及管理流程的優化。此后精細化管理理念逐漸被各行業所引用。現在所說的精細化管理，它代表的是一種先進的管理文化和管理方式,而精細化管理作為一種管理系統提出來,則是近年來的事情。
隨著我國城市化進程的不斷推進，使得城市人口逐年上升，這種情況的出現使得城市居民對于城市環衛保潔的質量提出了更高的要求，而環衛保潔工作質量的好壞也直接反映了一個城市的文明程度，在這樣的背景之下，環衛企業的精細化管理逐漸被提出，隨著環衛企業管理精細化的不斷推行，其有效的減少了管理所占用的時間，并由此降低了管理的成本，提高了管理的效率，繼而在最大程度上，推進了城市環衛企業的發展，并使得其與實際的城市發展相適應。
二、環衛精細化管理的措施
為推動環衛工作質量符合城市發展的需求，近年來，各環衛企業都加強了相關的精細化管理，并在此過程中取得了卓越的成效，關于推行環衛企業精細化管理的措施，主要有以下幾點：
1、構建規范化的制度體系
精細化管理能夠有效的推動內部管理的規范化，并由此實現資源效益的最大化。基于此，為了有效的推動環衛行業的發展以及精細化管理，需要在實際的發展運營過程中，構建規范化的制度體系。關于該體系的構建，有以下幾個方面：
首先需要完善環衛作業生產的相關規章制度。通過對于該制度的建立，能夠有效的推動相關環衛作業生產實踐的標準化以及規范化，并由此形成全系統、全方位、全過程的環衛行業質量標準化體系，并以此提高相關的作業生產水平。
其次是要規范環衛作業生產的作業記錄。環衛企業需要通規范相關的檔案管理并完善檔案記錄，能夠有效的推動相關的精細化管理，通過對應急預案、設施內部檢查、清掃保潔質量等環節的檢查記錄，一方面是為后續的管理提供了方便，另一方面也是總結了相關的管理經驗，能夠為之后的管理提供相應的借鑒，從而帶動整個管理環節的精細化以及規范化。按照細化和量化的要求，修訂或制訂科室、車間、班組職能職責和業務內容，制訂部門（崗位）工作職責書，進一步優化各項日常工作流程，設計制作工作流程圖，將每個環節的任務明細到科室（班組），責任落實到個人，時間精確到天，讓每個崗位的干部職工明確工作職責，達到“人人有事做，事事有人管、人人有責任、事事有標準”的全覆蓋、精細化管理。
最后是需要建立起相應的獎懲制度。相關的管理實踐證明，通過推動相關的績效考核工作的開展，并建立起有效的激勵機制，能夠充分的調動員工的工作積極性。并由此提高了相關的精細化管理水平。
2、提高硬件配備水平
現階段，由于環衛企業的精細化管理是自上而下的積極引導以及自下而上自覺響應的管理模式，因而在推動相關精細化管理的過程中，需要管理部門加強相關的的資金投入，從而提高環衛保潔的硬件配備水平，并由此保障精細化安全管理的有效進行。首先需要在環衛保潔工作的場所，諸如環衛清潔樓、公廁、道班房的選址建設，從而提高相關的精細化管理水平，其次就是要根據實際的環衛保潔的情況配備相應的機械化環衛工具，諸如高壓清洗車等。
3、細化工作流程
精細化管理中的工作細化指代的是管理者的管理工作的細化。基于這樣的原因，就需要相關的管理工作者對于相關管理工作法則的細化以及制定，需要有關人員按照精細化管理的理念核心，從工作內容、時間、標準、效率、程序等諸多方面著手，建立起一整套的精細化管理制度。其次，需要有關部門細化日常的工作流程，并通過對日常保潔作業的實際情況，通過相關的分析明確相關人員的工作職責，劃分不同工種諸如垃圾收集工、保潔作業人員等的作業范圍，從而由此提高相關的環衛管理水平。再者就是需要將相關精細化管理的制度和標準落實到每個人、每個工種、每個崗位以及每道工序上，從而由此建立起科學、合理的管理制度。除此之外，還需要加強相關環節的監督。
4、推進數字化管理平臺建設
在加強城市環衛企業精細化管理的過程中，除了上述的幾點之外，還需要加強數字化管理平臺的建設。所謂的數字化管理指的是利用信息化的手段，諸如計算機技術、無線網絡技術、GPS定位技術等，將環衛設施、人員及車輛等環衛要素融合在一個信息平臺上，從而實現管理的精細化以及優化。
5、推進網格化管理
隨著環衛作業人員數量的增加，管理部門對環衛作業人員的出勤率統計、工作狀態、指揮調動變得越來越難；隨著管理制度的繁鎖，人員之間信息傳遞慢、決策下達慢也成為了提高環衛人員管理效率的阻礙。對網格內環衛工作負責。通過細化網格分工、強化責任落實，實現環衛作業管理無縫對接，增強工作人員深入一線、主動發現、提前介入的意識，提高問題發現和處置效率。
三、結語
基于目前城市發展的趨勢，加強環衛企業精細化管理成為城市管理發展的新趨勢，在實際的操作環節中，需要相關的管理者不斷地完善管理理念，并在執行的過程中，遵循“精、準、細、嚴”的精細化管理原則，從而推動城市環衛保潔管理的發展。
相關實踐證明，通過加強城市環衛企業的精細化管理，加大環衛隊伍的設施設備的投入，提高機械化作業水平，實施iso9001-2008質量管理體系認證和信息化平臺的建設管理，能夠有效的提高相關的環衛保潔工作的服務水平，并由此帶動城市市容環境的優化，提升城市居民的生活品質。精細化管理是以工匠精神踐行這一目標的結果，因此環衛企業還需不斷創新管理模式，為社會為市民創造更多價值。
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